Ob im Teammeeting, per E-Mail oder im Kundengespräch – Kommunikation begleitet uns täglich und leider entstehen auch oft Missverständnisse.
Ein Satz, zwei Deutungen, drei Missverständnisse und schon ist die Stimmung angespannt. Dabei ist klare Kommunikation kein angeborenes Talent, sondern eine erlernbare Kompetenz.
Wer verständlich spricht, zuhört und seine Botschaften bewusst formuliert, sorgt für reibungslosere Abläufe und ein respektvolles Miteinander.
Typische Stolperfallen
Unklare Kommunikation entsteht selten aus böser Absicht, sondern meist aus Gewohnheit.
Zu den häufigsten Stolperfallen zählen:
- Annahmen statt Klarheit: Wir denken, der andere wisse schon, was gemeint ist.
- Floskeln und Weichmacher: „Vielleicht könnten wir mal …“ klingt höflich, bleibt aber unkonkret.
- Ton und Haltung: Die Art, wie wir etwas sagen, bestimmt, wie es ankommt.
Klarheit bedeutet also nicht, schärfer zu sprechen, sondern bewusster.
Haltung statt Technik
Klar zu kommunizieren heißt nicht, alles perfekt zu sagen. Es bedeutet, Verantwortung für die eigene Botschaft zu übernehmen und offen dafür zu sein, was beim Gegenüber ankommt.
Diese Haltung schafft Vertrauen, reduziert Reibungspunkte und stärkt die Zusammenarbeit, egal ob im Büro, im Kundenkontakt oder in der Führung.
Klarheit ist keine Härte. Sie ist Fairness.
Denn wer klar spricht, macht es anderen leichter, zuzuhören und zu verstehen.
Meine 5 Tipps für klare Kommunikation
- Überprüfe das Verständnis – Kommunikation endet erst, wenn beide Seiten dasselbe meinen.
- Sag, was du wirklich meinst – direkt, aber respektvoll.
- Formuliere konkret – wer soll was bis wann tun?
- Verwende einfache Sprache und kein Fachjargon – das schafft Verständnis, nicht Vereinfachung.
- Achte auf Ton und Körpersprache – sie prägen die Wirkung mehr als Worte.
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